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¿Cómo hacer tracking de envíos gratis?
LEA LAS INSTRUCCIONES PRIMERO
1. Para ingresar a ZOOM
¿Tienes tu número de guía? 📦
2. Coloca tu número de guía
3. Marca la opción de envíos
4. Verifica que eres una persona
5. Consulta el estado
✔ En proceso: Tu encomienda todavía está por SER PROCESADA o en CAMINO a la agencia.
✔ En destino: Tu encomienda está en la CIUDAD DESTINO de la agencia indicada en el rastreo.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
El envío gratis aplica cuando tu compra cumple con el monto mínimo según el peso del pedido y las condiciones de la agencia seleccionada.
| Rango de peso | Precio mínimo para ofrecer envíos gratis |
|---|---|
| 0 – 0,5 kg | US$ 5 |
| 0,51 – 1 kg | US$ 7 |
| 1,01 – 1,5 kg | US$ 15 |
| 1,51 – 2 kg | US$ 20 |
| 2,01 – 3 kg | US$ 30 |
| 3,01 – 4 kg | US$ 40 |
| 4,01 – 5 kg | US$ 50 |
| 5,01 – 10 kg | US$ 60 |
| 10 kg – 80 kg | US$ 80 |
| De 80 kg a 100 kg | US$ 200 |
Sí. Puedes seleccionar ZOOM y TEALCA como agencias de envío cuando tu pedido cumple con las condiciones para el envío gratis (monto mínimo de compra y peso).
Sí. Una vez que realices la compra desde la página del producto y pulses el botón de compra, mantendremos la comunicación por WhatsApp durante todo el proceso, desde la coordinación de tu compra hasta la confirmación del despacho, el seguimiento y reseña final de tu pedido.
Después de realizar el pago, debes enviar el comprobante por el formulario que se te entrega por WhatsApp. Nuestro equipo verifica el pago y, una vez aprobado, continúa el proceso de envío por encomienda.
Las compras que no cumplen con el monto mínimo para envío gratis pueden enviarse con cobro en destino por MRW. El costo del envío se paga al recibir la encomienda.
Sí. Puedes retirar tu pedido directamente y sin costo de envío en nuestra tienda física ubicada en C.C. Multicentro, Local PB 01, Av. Bolívar c/c calle Rondón, Cagua, 2122, Aragua.
Una vez despachado, te enviaremos por WhatsApp el número de guía para que puedas consultar el estado del tracking de tu envío gratis en Venezuela.
¿Cómo puedo recibir mi pedido?
Retira en nuestra tienda o recibe tu pedido donde estés
Te acompañamos durante el proceso y mantenemos la comunicación por WhatsApp hasta confirmar el despacho y seguimiento de tu pedido.
Haz tu compra en nuestro Eskaparate Digital y recibe tu pedido donde estés. Puedes retirarlo sin costo en nuestra tienda física en Cagua o solicitar envío gratis a toda Venezuela.
C.C. Multicentro, Local PB 01, Av. Bolívar c/c calle Rondón, Cagua, 2122, Aragua.
· Lun–Vie 9 Am – 5 Pm
· Sáb 9 Am – 5 Pm